מדיניות משלוחים והחזרות
ניתן לבצע הזמנה באתר 24 שעות ביממה.
חיוב הלוקח מתבצע אוטומתית רק לאחר ווידוי שהמוצר קיים במלאי.
משלוח חינם בקנייה מעל 190 ש"ח ומעלה
לבירור זמני אספקה מדוייקים ניתן לבדוק טלפונית מול בית העסק במספר : 052-243-2521.
במקרים בהם חסר במלאי מוצר שהוזמן תימסר על כך הודעה ללקוח תוך יום עסקים ותינתן ללקוח אפשרות לבחור מוצר אחר או לבטל את העסקה.
אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי.
לקוח המעוניין לבצע הזמנה קטנה מ190 ש"ח עלות המשלוח תעלה 35 ש"ח.
משלוחים לאזורי החלוקה בלבד.
*במידה ולקוח יהיה מעוניין להחזיר מוצרים אשר סופקו במשלוח ומצבם בעט אספקתם היה תקין, סכום המשלוח יעלה 30 ש"ח יקוזז מסכום המוצרים. למעט מוצרים אשר נשלחו פגומים או לא תקינים בכל צורה שהיא.
להלן רשימת אזורי חלוקה:
קריית מלאכי והסביבה
אביחיל
אלעד
אודים
אור יהודה
אור עקיבא
אזור
אחיסמך
אירוס
אייל
אלישמע
אלפי- מנשה
ארסוף
אשדוד
באר יעקב
בארות יצחק
בית אלעזרי
בית דגן
בית עריף
בית חנן
בית חנניה
בית נחמיה
בית יהושע
בית יצחק
בית יצחק שער חפר
בית עובד
בני דרור
בני עטרות
בינימינה (ללא גבעת עדה)
בני ברק
בני עייש
בצרה
בית שמש
בת ים
בית שאן
גאולים
גאליה
גבעות בר
גבעת ברנר
גבעת השלושה
גבעת חן
גבעת שמואל
גבעתיים
גיבעתון
גליל ים
גלילות
גן חיים
גני עם
גני יוחנן
גני תקווה
גנות הדר
געש
גת רימון
דלית אל כרמל
הוד השרון
הרצליה
זיכרון יעקוב
חרות
חדרה
חולון
חיפה
חמד
חצרים
חגור
חריש
חצור הגלילית
חורשים
טירת הכרמל
טבריה
טירה
יגור
יהוד
ינוב
ירקונה
ירושלים
יקום
יקנעם
יקנעם עילית
ירחיב
כפר ביל"ו
כפר הנגיד
כרמיאל
כפר יונה
כפר טורמן
כפר מל"ל
כפר מעש
כפר נטר
כפר שמריהו
כפר סבא
כפר סירקין
כוכב- יאיר
כפר ורדים
כפר חסידים
להבים
לוד
מגשימים
מודיעין
מכבים רעות
מזור
מזכרת בתיה
מעלות תרשיחא
מיתר
מעגן מיכאל
מקווה ישראל
משמר השבעה
מגדל העמק
מתן
נהריה
נווה ירק
נווה ימין
נופך
נחלים
נוף הגליל
נצרת עילית
נצרת
נטעים
ניר צבי
נס ציונה
נורדיה
נשר
נתניה
נהריה
נתיבות
נירית
סביון
עדנים
עומר
עינת
עוספיא
עין ורד
עין שריד
עיינות
עכו
עפולה
עתלית
פרדס -חנה
פרדסיה
פתח תקווה
צופית
צורן
צור מנשה
צפת
צור- יגאל
צור- יצחק
צור- נתן
קדימה
קדרון
קיסריה
קריית אתא
קריית אונו
קריית ביאליק
קריית ים
קרייצ מוצקין
קריית עקרון
קריית טבעון
ראשש העין
ראשון לציון
ראש פינה
רכסים
רחובות
רינתיה
רמלה
רמת גן
רמת אפעל
רמות השובים
רמת השרון
רעננה
רישפון
רמת ישי
שדות ים
שוהם
שפיים
שדרות
שלומי
תל אביב
תל יצחק
תל מונד
מעוצה אזורית באר טוביה (כל המושבים)
מועצה אזורית נחל שורק (כל המושבים)
מועצה אזורית יואב (כל המושבים)
אשקלון אשדוד והסביבה (כל המושבים מסביב)
אופקים והסביבה
נתיבות והסביבה
שדרות
להבים
באר שבע והסביבה
קרית גת והסביבה (כל המושבים מסביב)
מועצה אזורית חוף אשקלון (כל המושבים)
ראשון לציון
רחובות
גדרה + ישובי גדרה (כל המושבים)
מועצה אזורית חבל יבנה (כל המושבים)
יבנה + גן יבנה
תל אביב
מעוצה אזורית לכיש (כל המושבים)
מועצה אזורית אשבול
מעוצה אזורית מרחבים
מעוצה אזורית שדות נגב
מועצה אזורית שער הנגב
מועצה אזורית ברנר
דימונה
ערד
ירוחם
*לבירור אספקה באזור שלא מופיע ברשימת אזורי החלוקה יש להתקשר לבית העסק.
צוות my puppy עושים הכל כדי לספק את המוצרים בהקדם האפשרי.
צוות my puppy מתחייבים לתת את השירות הטוב והמקצועי ככל שניתן וישמח לעמוד לרשותכם .
במספר 052-243-2521 או 054-971-9221 איימל: mypuppyya@gmail.com
החזרות והחלפות
ב־My Puppy תוכלו להחליף מזון לכלבים מכל סיבה שהיא – גם אם נעשה שימוש של עד 10% מתכולת השק. כל עוד השק סגור היטב, במצב תקין, ולא עברו יותר מ־7 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה – נשמח להחליף עבורכם.
החלפה ללא עלות – ניתן להגיע למחסן הראשי של My Puppy ולבצע את ההחלפה במקום, ללא תשלום נוסף.
ניתן גם לתאם איסוף מבית הלקוח – השירות כרוך בעלות של 50 ₪.
לגבי מוצרים שאינם מזון – ניתן להחזיר או להחליף בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
החזרה באמצעות שליח – ניתן לבצע איסוף מבית הלקוח בעלות של 35 ₪, או להחזיר את המוצר אלינו עצמאית.
במקרה של החזרה – תחול עלות טיפול של 35 ₪, כך שסך עלות ההחזרה הכוללת היא 70 ₪.
